Zwrot produktu
Masz prawo odstąpić od umowy zawartej przez Internet w terminie 14 dni od otrzymania produktu, bez podawania przyczyny.
Aby zgłosić zwrot, prześlij nam jednoznaczne oświadczenie:
e-mailem: zwroty@skleppatrioty.pl
lub listownie:
Teolavie Sp. z o. o.
ul. Gwiezdna 1E
41-219 Sosnowiec
Możesz skorzystać z formularza odstąpienia od umowy dostępnego w Regulaminie sklepu, ale nie jest to obowiązkowe.
Po zgłoszeniu odstąpienia produkt należy odesłać w terminie 14 dni na adres:
Teolavie Sp. z o. o.
ul. Gwiezdna 1E
41-219 Sosnowiec
Po otrzymaniu zgłoszenia prześlemy instrukcję bezpłatnego zwrotu albo etykietę umożliwiającą nadanie przesyłki na koszt sklepu.
Zwrócimy:
- cenę produktu,
- koszt pierwotnej dostawy zamówienia.
Zwrot płatności nastąpi przy użyciu tej samej metody, którą opłacono zamówienie. Możemy wstrzymać się ze zwrotem środków do chwili otrzymania produktu albo przedstawienia dowodu jego odesłania.
Produkt można obejrzeć i przymierzyć tak, jak w sklepie stacjonarnym. Klient odpowiada jednak za zmniejszenie jego wartości wynikające z używania w zakresie większym niż potrzebny do sprawdzenia cech i rozmiaru.
Reklamacja produktu
Jeżeli otrzymany produkt jest niezgodny z umową, na przykład:
- ma wadę,
- jest uszkodzony,
- nie odpowiada opisowi,
- otrzymano inny rozmiar lub model niż zamówiony,
możesz złożyć reklamację.
Reklamację prześlij:
e-mailem: reklamacje@skleppatrioty.pl
lub listownie:
Teolavie Sp. z o. o.
ul. Gwiezdna 1E
41-219 Sosnowiec
Dla sprawnego rozpatrzenia zgłoszenia warto podać:
- imię i nazwisko,
- numer zamówienia,
- opis problemu,
- oczekiwany sposób rozwiązania,
- zdjęcia produktu, jeżeli mogą pomóc w ocenie zgłoszenia.
Paragon nie jest jedynym dowodem zakupu. Zamówienie można potwierdzić również w inny sposób.
W pierwszej kolejności możesz żądać naprawy albo wymiany produktu. W przypadkach przewidzianych prawem możliwe jest również obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy.
Na reklamację odpowiemy w terminie 14 dni od jej otrzymania. Koszty przesyłki związanej z uznaną reklamacją ponosi sklep.
